Условия оказания коучинговых услуг
Действуют с 28 октября 2026Настоящие условия применяются к услугам индивидуального коучинга AXIOMASYSTEM®: разовой сессии и пакету из 10 сессий. Перед оплатой Исполнитель и Клиент подписывают договор на этих условиях.
- Разовая сессия — 200 €, до 60 минут, по видеосвязи.
- Пакет из 10 сессий — 1 500 € (150 € за сессию), действует 6 месяцев.
- Перенос или отмена без потери оплаты — не позднее чем за 24 часа.
Цены окончательные. НДС не применяется — TVA non applicable, art. 293 B du CGI.
1. Исполнитель и клиент
1.1 Исполнитель — Oxana Vorontsova EI — entrepreneur individuel, SIRET 103 472 239 00013, адрес: 3 bd du Cap, 06160 Antibes, France, телефон: +33 6 58 87 26 61, электронная почта: axiomasystem@etik.com. Коуч, квалификация ICF-Accredited Coaching Education Level 2 (Goal Imagery® Coaching Academy, 125 часов специализированного обучения по стандартам International Coaching Federation, сертификат от 13 января 2025 года). Далее — «Исполнитель».
1.2 Клиент — физическое или юридическое лицо, заказавшее услуги. Далее — «Клиент».
1.3 Клиент подтверждает, что ему исполнилось 18 лет и он обладает полной дееспособностью.
2. Услуги и формат
2.1 Исполнитель оказывает услуги индивидуального коучинга в двух форматах: разовая сессия или пакет из 10 сессий.
2.2 Сессия длится до 60 (шестидесяти) минут и проводится дистанционно, по видеосвязи. Дата и время каждой сессии согласовываются Сторонами.
2.3 Пакет сессий предназначен для Клиента лично и не передаётся третьим лицам.
3. Характер услуг
3.1 Коучинг не является психотерапией, психологическим консультированием или медицинской помощью и не заменяет их.
3.2 Исполнитель работает по стандартам и Этическому кодексу International Coaching Federation (ICF) в рамках квалификации, указанной в п. 1.1.
3.3 При выявлении признаков состояния, требующего медицинской или психологической помощи, Исполнитель вправе прекратить сессию и порекомендовать Клиенту обратиться к соответствующему специалисту.
3.4 Коучинг — это процесс; Исполнитель не гарантирует достижения Клиентом конкретного результата.
4. Цены и оплата
4.1 Стоимость разовой сессии — 200 (двести) евро. Стоимость пакета из 10 сессий — 1 500 (тысяча пятьсот) евро, то есть 150 евро за сессию.
4.2 Цены окончательные. НДС не применяется: «TVA non applicable, art. 293 B du CGI».
4.3 Оплата производится заранее, банковским переводом на основании счёта Исполнителя: за разовую сессию — до её начала; за пакет — полностью, до первой сессии пакета.
4.4 Без оплаты сессия не проводится; Исполнитель вправе снять неоплаченную сессию из расписания.
5. Срок действия пакета
5.1 Пакет из 10 сессий действует 6 (шесть) месяцев с даты оплаты. В этот срок проводятся все сессии пакета.
5.2 Сессии, не использованные до окончания срока пакета, сгорают; их стоимость не возвращается.
5.3 Если Клиент не может проводить сессии по уважительной причине, подтверждённой документально (болезнь, госпитализация, обстоятельства непреодолимой силы), срок пакета однократно продлевается на время действия этой причины, но не более чем на 3 (три) месяца. Клиент сообщает Исполнителю о причине до окончания срока пакета.
5.4 Если сессии не проводятся по причине, зависящей от Исполнителя, срок пакета продлевается на соответствующий период; если продолжить работу невозможно, Клиенту возвращается стоимость непроведённых сессий из расчёта 150 евро за сессию.
6. Право на отказ
6.1 Если Клиент является потребителем — физическим лицом, заключающим договор дистанционно вне рамок профессиональной деятельности, он вправе отказаться от договора в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты его заключения без объяснения причин (ст. L221-18 Кодекса потребителей Франции).
6.2 Сессия может быть проведена до истечения этого срока только по явному запросу Клиента, который он делает при бронировании. Право на отказ утрачивается, когда услуга оказана полностью до истечения срока (ст. L221-28 Кодекса потребителей).
6.3 Если Клиент запросил начало оказания услуг до истечения срока и затем отказывается от договора, он оплачивает услуги, оказанные до момента отказа: 150 евро за каждую проведённую сессию пакета или 200 евро за проведённую разовую сессию. Остаток оплаты возвращается в течение 14 дней с даты получения уведомления об отказе.
6.4 Форма для реализации права на отказ приведена в Приложении 1.
7. Перенос и отмена
7.1 Клиент вправе перенести или отменить сессию без потери оплаты, уведомив Исполнителя не позднее чем за 24 (двадцать четыре) часа до согласованного времени. Сессия пакета в этом случае остаётся в пакете; оплаченная разовая сессия по выбору Клиента переносится на новую дату или её стоимость возвращается.
7.2 При уведомлении менее чем за 24 часа или неявке Клиента сессия считается проведённой: стоимость разовой сессии не возвращается, сессия пакета списывается.
7.3 Опоздание Клиента не продлевает сессию: она заканчивается в согласованное время.
7.4 Исполнитель вправе перенести сессию, заблаговременно уведомив Клиента; Клиенту предлагается новая дата без доплаты, сессия пакета не списывается. При технических неполадках на стороне Исполнителя сессия переносится на тех же условиях.
8. Конфиденциальность
8.1 Содержание сессий конфиденциально и не раскрывается третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом, угрозы жизни или здоровью Клиента или третьих лиц.
8.2 Исполнитель вправе обсуждать работу в рамках профессиональной супервизии без сведений, позволяющих идентифицировать Клиента.
9. Персональные данные
9.1 Исполнитель обрабатывает персональные данные Клиента (имя, контактные данные, данные договора и оплаты, даты сессий) в соответствии с GDPR, в целях исполнения настоящего договора и обязанностей по французскому законодательству. Имя, контакт, даты и продолжительность сессий Исполнитель вносит в журнал коучинговых часов для сертификации в ICF. Передача этих данных в ICF (США), в том числе при проверке заявки, возможна только при наличии отдельного письменного согласия Клиента (Приложение 2 к договору). Без согласия Клиент в журнал, передаваемый в ICF, не включается; отказ не влияет на оказание услуг.
9.2 Сессии проводятся через сервис видеосвязи Infomaniak kMeet (Швейцария) и не записываются. Согласование расписания возможно через Telegram, если Клиент выбирает этот канал.
9.3 Подробные условия обработки данных, сроки хранения и права Клиента изложены в Политике конфиденциальности. Запросы о данных направляются по адресу axiomasystem@etik.com; Клиент также вправе обратиться с жалобой в CNIL.
10. Ответственность
10.1 Если Клиент действует в профессиональных целях (индивидуальный предприниматель или юридическое лицо), ответственность Исполнителя ограничивается суммой, уплаченной по настоящему договору, за исключением случаев грубой небрежности или умышленного нарушения обязательств.
10.2 Если Клиент является потребителем, ограничение, указанное в п. 10.1, не применяется; ответственность Исполнителя определяется применимым законодательством.
11. Договор
11.1 Перед оплатой Стороны подписывают договор оказания коучинговых услуг на настоящих условиях — электронной подписью через платформу Yousign, соответствующую регламенту eIDAS. Подписывая договор, Клиент подтверждает, что ознакомился с настоящими условиями и принимает их.
12. Применимое право и споры
12.1 Настоящий договор регулируется французским правом.
12.2 В случае спора Клиент-потребитель вправе бесплатно обратиться к медиатору по потребительским спорам: CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris, тел. 01 89 47 00 14, сайт https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php, почта litiges@cm2c.net.
12.3 При отсутствии внесудебного урегулирования спор передаётся в компетентный суд; для Клиента-потребителя применяются правила подсудности по месту его жительства (ст. R631-3 Кодекса потребителей Франции).
13. Изменение условий
13.1 Условия применяются в редакции, опубликованной на этой странице на дату подписания договора. Изменения условий не распространяются на уже заключённые договоры.
13.2 При расхождении между настоящими условиями и подписанным договором применяется договор.
Форма отказа от договора
Заполните и направьте эту форму, только если хотите отказаться от договора (раздел 6). Можно отправить её текстом по электронной почте.
- Кому: Oxana Vorontsova EI, 3 bd du Cap, 06160 Antibes, France, axiomasystem@etik.com
- Настоящим я уведомляю об отказе от договора на оказание коучинговых услуг,
- Дата заключения договора: _______________
- Имя потребителя: _______________
- Адрес потребителя: _______________
- Подпись потребителя (только при отправке на бумаге): _______________
- Дата: _______________